Kontrola marketingowa

„Kontrola marketingowa stanowi zamkniecie - i otwarcie – cyklu zarządzania strategicznego, przy czym jej znaczenie wzrasta w warunkach współczesnego rynku. W sytuacji zmiennego i niepewnego otoczenia kontrola jest procesem zapewniającym wewnętrzną spójność i elastyczność w zarządzaniu firmy.” Kontrola marketingowa to proces polegający na zestawianiu działań i wyników firmy z założeniami planu oraz zmianami jakie zachodzą w otoczeniu rynkowym. W przypadku rozbieżności przedsiębiorstwo poszukuje przyczyn zakłóceń. Kontrola koordynuje działania firmy oraz uzupełnia proces planistyczny poprzez informacje o wynikach realizacji planu marketingowego. Istota procesu kontroli jest systematyczny i uporządkowany przepływ informacji. Możemy wyróżnić dwa rodzaje takich informacji: zagregowane i zdezagregowane. Kontrola marketingowa ma dwa podstawowe zadania. Pierwsze to dostosowanie przedsiębiorstwa do zmian zewnętrznych. Drugie zaś to osiągnięcie jak największej wydajności operacji zachodzących w czasie obecnych operacji. Dlatego też wyodrębniamy dwa rodzaje kontroli: