Określenie misji firmy

Pierwszym etapem procesu strategicznego planowania marketingowego jest określenie misji firmy. Misja określa dlaczego dana organizacja istnieje i do czego dąży. W niej zawarty jest zakres działalności firmy oraz wartości jakie uważane są dla niej za najważniejsze. Dzięki misji firmy, można określić jej cale biznesowe oraz marketingowe. Cele te powinny być szczegółowe, mierzalne, uzgodnione, racjonalne oraz określone czasowo. Misja organizacji zawiera również opis potrzeb docelowych nabywców oraz ofert dzięki którym przedsiębiorstwo zaspokaja te potrzeby. Ponad to misja przedsiębiorstwa powinna zawierać najważniejsze zasady , którymi organizacja chce się kierować. Ważne jest także by ukazywała ona wizje przyszłości oraz kierunki działań organizacji na dłuższy okres czasowy. Przy definiowaniu misji danego przedsiębiorstwa trzeba jednak wziąć pod uwagę historie firmy, informacje o otoczeniu oraz zasoby i posiadane umiejętności, które mogą przyczynić się do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej przez firmę. Dzięki zdefiniowaniu misji przedsiębiorstwa możliwe jest tworzenie alternatyw strategicznych. Strategie, które nie przyczyniają się do realizowania celów oraz są niezgodne z misją przedsiębiorstwa zazwyczaj są odrzucane lub przesuwane na drugi plan przy tworzeniu szczegółowych analiz oraz planów.